简介：2020年将是中国电子商务市场创新与扩展的一年

我们预计，到2020年，中国的电子商务市场将充满创新，向电子商务的强劲扩张和更快的交付速度。

• 实时流媒体和短视频为零售商和品牌商提供了与消费者互动和推广其产品的现代手段。
• 替代购物渠道（包括团购和小程序）将与主导的电子商务平台一起蓬勃发展。
• 我们预计垂直电子商务网站将在2020年实现强劲增长。
• 零售业中越来越多的技术采用和数据使用将使消费者对制造商（C2M）业务模型的增长以及更快的交付服务成为可能。
• 跨境电子商务将通过阿里巴巴收购Kaola平台进行整合，从而进一步巩固该公司在在线领域的主导地位。

考虑到市场的这些变化，我们概述了2020年中国电子商务的10个主要趋势，并讨论了品牌如何利用我们希望在一年中看到的变化。

1. 直播将成为更加重要的销售媒介

实时流媒体在2019年对消费者的购物行为产生了更大的影响，并将在2020年继续在中国电子商务市场中发挥越来越重要的作用。这种销售媒介类似于电视购物（例如QVC），但在21世纪进行了升级。直播会话主持演示者（例如对产品建模或试用的社交媒体有影响力者）的视频内容实时广播。观看者能够在通过嵌入式在线链接观看视频的同时购买特色商品。就像QVC上的演示者一样，实时流媒体主持人出售各种各样的产品，从服装和化妆品到电子产品和汽车。

购物者被直播吸引的原因有几个：

• 精选的产品： Livestreaming主持人根据粉丝的口味精心挑选产品，这不仅吸引了观众，而且还提高了转换率。的确，淘宝声称它在2018年的直播中拥有65％的转化率。
• 种类繁多的产品：通过直播，例如在美容，时尚和杂货行业中推广各种产品。一些主人甚至卖电影票和酒店套票。
• 低价：由于直播观众通常对价格敏感，因此淘宝直播主持人经常与品牌合作向其粉丝赠送礼物或产品折扣。
• 抽奖：抽奖是主持人与观众互动的一种流行方式。例如，著名的中国主要舆论领袖（KOL）李嘉琪（被称为“口红之王”）通常通过发起比赛来赢得戴森吹风机，iPhone 11s和小米电视等高价值电子产品的竞赛来开始他的直播会议。
• 数量有限和限时提供：直播主机通常采用快速销售策略，其中每次销售仅持续很短的时间，并且可用产品的数量有限。此外，主持人将定期宣布可用的剩余数量，以增加观众购买的紧迫感。
• 克服“选择悖论 ”：如果向购物者提供了太多选择，他们可能会在购买商品时感到困惑，因此什么也没买。在直播会话期间与消费者互动并与之互动的受信主机可以提供建议，以帮助消费者专注于一种产品并更轻松地做出购买决定。

通过这些策略，直播主持人能够吸引大量的购物者。例如，在光棍节 2019年，淘宝的顶级即时串流主机，Viya举行，共有4315万名购房者参与了八个小时的即时串流会话。在11月11日的购物假期期间，李嘉琪直播了六个多小时，吸引了3680万观众。

在2019年双十一期间，超过100,000个品牌使用了在线直播作为销售方式。在购物假期的第一个小时内，通过直播产生的商品总销量（GMV）超过了去年通过直播产生的全天总GMV。总体而言，2019年11月11日，GMV达到200亿日元（28.5亿美元），约占阿里巴巴2684亿日元总销售额的7.5％。

对品牌的影响：根据中国金融服务公司光大证券的数据，2019年实时流媒体电子商务市场规模将达到4,400亿日元（约合630亿美元），并有望在2020年增长。根据中国国家统计局和Coresight的数据，2019年，流媒体直播占中国电子商务总销售额的近9％（据Statista估计为7,230亿美元）或约占消费品零售总额的1％。研究估计。Livestreaming为品牌提供了一种提高销量和提高品牌知名度的方法。选择的平台取决于零售类别-例如，TikTok是最适合特定美容消费者的最合适平台，而Taobao Live在服装，美容和父母与婴儿行业提供了更大的范围。

2.品牌将不再使用KOL，而采用KOC营销策略

关键意见消费者（KOC）是创建视频和帖子以分享自己的产品评论和建议的普通消费者。这一新兴趋势将为品牌商和零售商提供一种替代途径，使他们采用有影响力的营销方式，而不是使用KOL。由于包括Kwai，RED和TikTok在内的一些中国社交应用程序的普及，KOC可以轻松共享其产品评论，从而影响其他购物者的购买决定。这些科威特石油公司通常每个都没有大量关注者；通常，他们只有几百个。

KOC越来越受欢迎的原因之一是，消费者越来越意识到品牌赞助KOL来提出产品推荐，因此他们倾向于认为他们提供的信息不那么可信和真实。另一方面，KOC本身就是日常消费者，他们提供公正的产品评论。

拥有458位关注者的名为Xiao Shiwu的KOC在唇膏上发表了产品评论。截至2019年12月6日，其中之一获得了14,500个赞和数百条评论。

KOC越来越受欢迎的部分原因是购物者希望从日常消费者那里寻求建议。例如，新父母在选择母婴产品时会寻求他们的朋友和其他有经验的父母的建议。通过最新的社交应用程序，这些购物者现在可以在做出购买决定之前，观看经验丰富的购物者的视频和评论。

KOC营销实际上是Perfect Diary营销计划的关键组成部分，该计划已使其成为中国顶级化妆品品牌之一。在公司成立之初，该品牌就开始与KOC进行大规模合作-他们占Perfect Diary合作对象的80％。科威特石油公司分享了他们使用Perfect Diary产品的经验，这使普通消费者觉得该品牌很受欢迎，因为每个人都在谈论它。

对品牌的影响：考虑到KOC的评论会对客户产生重大影响，因此品牌将其纳入更广泛的营销策略中可能会有所帮助。KOC可通过影响消费者的购买决定来帮助提升品牌形象并促进销售。品牌通常需要确定合适的KOC，因为它们通常没有很多追随者，因此很难找到他们。社交媒体平台RED的内容分发算法使品牌可以查看新闻提要中的帖子，这些帖子产生了很高的参与度，而不一定来自顶级KOL。

3.短视频应用程序将继续拥抱电子商务

短视频应用程序已涉足电子商务市场，我们预计这一趋势将在2020年继续。短视频的长度通常为10-20秒，并具有从口型同步到歌曲等各种有趣的内容。与宠物互动。短视频内容丰富，据报道有些用户在短视频托管应用上花费了数小时。借助嵌入式人工智能技术和算法，鼓励用户根据浏览历史和喜好定制个性化内容，以在这些平台上花费时间。

短视频行业在中国蓬勃发展，截至2019年6月，中国的用户数量超过8.2亿。根据商业智能提供商QuestMobile的数据，这一总数比去年同期增长了32％。在中国10个移动互联网用户中，平均有7.2个使用了Kwai和TikTok等短视频应用程序。根据QuestMobile的数据，自2018年6月以来，在这些平台上花费的时间同比增长了8.6％，总计每月超过22个小时。

为了利用这些统计数据和消费者行为模式，短视频应用程序已采取步骤以通过其用户流量获利：

• 在2019年10月，TikTok添加了一项新的电子商务功能，称为``营销标签''，该功能为内容分配了标签，以帮助零售商定位想要搜索产品的消费者。例如，与TikTok KOL合作制作口红促销视频的口红零售商可能会使用“黑色口红”营销标签。然后，查看者将能够单击标签以将其重定向到页面，在该页面中，他们可以浏览与该主题相关的更多内容。
• 在2019年11月，TikTok扩展了其限制，以允许所有用户通过该平台销售产品。以前，社交应用程序对用户访问电子商务功能的最低要求为3,000个关注者。此举可以帮助拥有32亿日活跃用户的TikTok转变为基于视频的电子商务网站。

对品牌的影响：到2020年，我们预计会有更多品牌抓住短视频应用程序提供的机会，这些短视频应用程序正在构建电子商务功能。品牌还可以利用短视频平台来进行内容营销和电子商务支持，例如用于分析帐户增长趋势和详细的流量数据。

4.电子商务将成为新热点

电子商务（买卖旧有商品）将在中国越来越受欢迎。根据数据公司MobData的数据，2020年电子商务市场规模将达到1.25万亿日元（约合1,780亿美元）。这相当于2020年中国共享经济总量的46％（根据中国互联网协会共享经济工作委员会的估算，为2.7万亿日元）。

客户对产品品种，可持续性和可负担性的需求不断增长，推动了向电子商务的转变：消费者希望掌握最新的服装趋势；人们越来越重视重复利用和回收利用，以保持地球的绿色；对于大多数购物者而言，预算约束是一个持续的考虑因素。与实体零售相比，电子商务在电子商务中也特别普遍，因为购物者可以在线访问更多以前拥有的商品。

根据数据公司Getui和中国互联网信息中心的数据，截至2019年8月，约有9900万以转售为重点的应用程序的用户。数据公司艾瑞咨询（iResearch）的数据显示，领先的应用程序包括阿里巴巴的先玉和腾讯支持的专撰，截至2019年5月，每月活跃用户分别约为1400万和700万。

对品牌的影响：中国先前拥有的商品市场增长迅速，从2014年的1328亿日元（约189亿美元）增长到2018年的7400亿日元（约1050亿美元），年均复合增长率（CAGR）为53.64％，根据电子商务研究中心100ec。这可能会影响消费者购买的新商品的数量，从而可能影响零售总额。品牌需要找到方法来拥抱，获取或与转售商业模式合作，因为客户可能继续采用电子商务。截至2019年8月，在中国，转售应用程序的大多数用户是年轻且来自较高级城市-大约89％的用户年龄在34岁以下，而58％的用户来自一级和二级城市。前往Getui和数据公司Jiguang。消费者将继续寻找回收，转售或升级的方法，

5.随着主要的电子商务平台启动自己的团购功能，团购将继续增长

电子商务平台将在2020年越来越多地接受团购，如果消费者大量购买，团购将以大大降低的价格提供产品和服务。这种购物模式对预算有限的购物者特别是低线城市的购物者具有吸引力，因为他们可以聚在一起利用较低的价格。主要的电子商务参与者正在启动团购平台，以利用这一部分购物者：

• 自2015年推出以来，拼多多经历了爆炸性的增长。按市值计算，拼多多现在已经是仅次于阿里巴巴，腾讯，美团和京东的第五大互联网公司，截至2019年11月29日已超过百度。拼多多的成功在很大程度上应归功于与其团购模式保持一致，消费者与朋友一起购物以确保获得更好的交易。
• 京东于2018年6月在微信上开始了其团购小程序，并于2019年4月推出了其团购应用程序Jingxi。苏宁于2018年7月建立了自己的团购应用程序。
• 阿里巴巴于2010年推出了其快速销售和团购平台Juhuasuan。阿里巴巴的支付宝于2018年3月推出了名为Pingou的功能，这是Juhuasuan的另一项功能。

这些玩家在2019年的光棍节购物节中表现出色：Juhuasuan报告称，有576种产品在前两个小时内收到了超过1000万张订单；京东表示，其40％的新客户来自靖西。而拼多多在11月11日的前16分钟内售出了1000多辆汽车。

对品牌的影响：团购模式将以较低的价格提供给想要扩展到中国低端城市的品牌。这些地区的消费者往往对价格更为敏感，并且可能会寻找便宜货。团购还为零售商提供了清理库存的好机会。

6.迷你程序将补充品牌的购物平台

迷你程序可在支付宝，美团和微信等应用程序中运行。他们为品牌提供了一个额外的在线平台来营销和销售其产品，用户无需下载单独的应用程序即可执行类似的功能。

品牌可以使用小型程序作为大型电子商务平台的补充，而不是替代。微型程序用作辅助销售渠道，可以列出通过快速促销快速销售的需求商品。迷你程序也可以用作品牌工具-品牌可以创建交互式的视觉迷你程序，以更好地吸引客户并鼓励他们与朋友分享内容。微信小程序现在支持增强现实（AR），它将虚拟图像叠加到物理世界上。第一种类型是Armani的化妆品迷你程序，该程序允许用户通过用户在手机上使用的自动摄像头来测试各种化妆品的外观，例如各种色调的唇膏。

小型计划为希望打入低端市场的品牌提供了优势，因为购物者可能拥有更便宜的数据计划和更低的手机存储空间，因此更不愿下载新的应用程序。品牌可以将迷你计划与团购结合起来，以访问较低线城市的微信用户。

对品牌的影响：由于小程序的容量很小，因此品牌在此投资进行营销，吸引客户和电子商务是件好事。微型程序的先驱者微信报告说，截至2019年7月，它已拥有7亿用户，他们每月使用微型程序42.6次。这也是联系低线城市消费者的好方法，这些城市通常由于价格便宜的数据计划而不想下载应用程序。此外，借助能够支持AR的小程序，品牌商将使用户能够与产品建立联系，并更容易选择合适的产品。

7.包裹运送将更快

我们预计，到2020年，物流提供商将通过升级物流基础设施和增加保税仓库的产能来提供更快的交货速度。这样就可以为更多产品提供当天交货。阿里巴巴的菜鸟计划通过帮助物流公司大规模部署物联网（IoT）解决方案来数字化并加速整个交付过程。菜鸟计划在2020年至2022年之间将1亿台智能设备连接到其IoT技术，包括其仓库，交付机器人和算法支持的管理系统。

菜鸟还将通过菜鸟的最后一英里送货业务“菜鸟邮报”建立10万个加油站，以增加送货选择。菜鸟邮局提供定期送货，智能储物柜和送货上门取件等服务。

通过采用5G技术，物流提供商将能够提供更高效，更快的交付。京东物流于2019年10月28日在北京开设了首个由5G驱动的智能物流园区，并使用最新一代的连接性对叉车的位置和路线进行实时监控，并提供异常预警情况。

对品牌的影响：新技术将推动中国交付的进一步加速。品牌和零售商可以利用诸如智能路由之类的工具，该工具使用机器学习算法来优化交付路线，从而提高交付效率。

8.中国基于数据的C2M模式将推动电子商务向前发展

中国的消费者对制造商（C2M）模式将成为电子商务发展的新动力，帮助企业更好地满足消费者的需求并实现销售增长。

在C2M模式中，工厂变得以消费者为中心。零售商和制造商从客户那里收集数据，并使用大数据来创建客户资料，分析消费特征并计划生产。这有助于制造商预测产品需求并减少库存和供应链风险，这也使品牌和零售商受益。

在2019年的光棍节购物节期间，天猫的用户抢购了1.70亿个C2M产品。一家公司报告称，其“ Roaman Xiaoguoshua”电动牙刷的销量在11月11日达到25,000。Roaman利用天猫的消费者见识来影响牙刷的设计，例如牙刷头的大小和深绿色的牙刷。 。

C2M模型还与中国对产品个性化需求的增长相吻合，中国由80后的消费者（1980-1989年出生的人）和90后的消费者（1990-1999年出生的人）主导。C2M模式将允许制造商和零售商根据消费者的需求生产产品。

品牌影响：根据中国研究公司艾瑞咨询的数据，中国的C2M市场在2018年达到175亿日元（25亿美元），预计到2022年将达到420亿日元（60亿美元），复合年增长率为24.4％。据Statista估计，这相当于2018年中国电子商务总销售额的0.4％和2022年中国电子商务总销售额的0.6％。品牌可以使用C2M模型更好地满足消费者需求，并提高整个供应链的效率。

9.垂直电子商务网站将获得吸引力

垂直市场是电子商务平台，在该平台上，商品和服务被出售给特定的客户群，然后他们可以通过在线社区进行互动。我们预计这种类型的网站将在2020年蓬勃发展。Babytree（专注于母婴产品）和Gegejia.com（面向女性市场的全球食品进口商）等网站和应用都是成功的垂直市场的例子。

• 垂直平台自然将志趣相投的消费者捆绑在一起，并形成了围绕特定行业或产品的强大社交社区。例如，对于父母和婴儿市场Babytree，平台上的用户共享婴儿产品的育儿技巧和建议。
• 垂直平台提供了更好的内容，可以帮助用户做出购买决定。根据麦肯锡（Mckinsey）在2019年的一项调查，中国三分之二的数字消费者使用他们从垂直网站收集的信息来影响他们的购买决定。

对品牌的影响：随着消费者对其购买选择的了解越来越复杂，我们希望垂直的电子商务站点能够吸引人们的注意力，因为它们不仅提供产品知识，而且还提供志趣相投的客户可以进行交互的社区。品牌可以与这些平台一起有效地将其产品定位到适当的消费者基础，例如，酒类的酒仙产品和母婴产品的婴儿树产品。

10.跨境电子商务格局将更加巩固

我们预计跨境电子商务格局将在2020年变得更加巩固。阿里巴巴于2019年9月收购了中国当时最大的跨境电子商务平台Kaola，并将其整合到天猫。然后，阿里巴巴将占中国跨境电商市场的50％以上：根据研究公司iMedia Research的数据，网易考拉在2019年上半年占据了27.7％的市场份额，阿里巴巴的天猫全球市场则占有25.1％的份额。组。

这项收购将增加阿里巴巴接触富裕的中国购物者的机会。这也将有助于该公司实现天猫的商业模式多样化，该模式主要涉及邀请外国品牌在其网站上开设在线商店-考拉主要是直接从外国商人那里大量购买各种商品，然后再转售给中国消费者。根据首席执行官Daniel Zhang的说法，阿里巴巴对Kaola的收购将通过阿里巴巴整个生态系统的协同效应，进一步提升该公司为中国消费者提供的进口服务和体验。

对品牌的影响：根据Statista的数据，预计到2020年，中国利润丰厚的跨境电子商务市场将达到1640亿美元。这将占该国今年电子商务总销售额的近20％（Statista估计为8320亿美元）。外国品牌可以根据自己的商业模式寻求与阿里巴巴的天猫或Kaola.com合作，在天猫上开店或出售给Kaola.com的买家。

重要见解

实时流媒体将在2020年的电子商务中扮演更重要的角色，因为它使品牌和零售商可以实时向消费者推销产品，并为消费者提供限时折扣的优势。

我们预计，电子商务的格局将变得更加多样化，短视频平台将包含电子商务和小型计划，从而为零售商提供诸如AR之类的技术，以进一步与潜在客户互动。电子商务参与者将继续投资以扩大其产品范围（例如，阿里巴巴收购中国跨境电子商务平台Kaola），并利用技术为消费者提供更无缝的购物体验（例如，使用5G连接简化交付过程）流程）。

在需求方面，消费者越来越重视可持续性，因此很可能通过可以购买二手产品的电子商务平台购物。此外，C2M模型使制造商能够预测需求并提供满足特定需求的个性化产品。

基于关系的营销方法将在2020年激增：KOC营销的特点是，消费者分享其使用产品的经验，垂直市场为购物社区提供参与机会。团购将以相对较低的成本提供产品，从而成为零售商吸引来自中国二线城市消费者的一种有效方法。